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今年暑假，由于受6月份东莞出现新冠肺炎病例的影响，前期到酒店消费的客人明显减少，但到了8月份，形势持续好转，特别是8月中下旬，客人爆增，集团旗下三家酒店都出现了“人从众”的火爆景象。为抓住这一难得的市场机会，集团各酒店的同事们团结一心、全力以赴做好服务、搞好经营，展现了可敬的职业精神和良好的职业风貌，集团三家酒店均取得可喜的经营业绩。

◆塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店：危中寻机，创新佳绩

8月份，塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店经营业绩超预算约15%，比2019年同期增长了29%。8月31日上午，塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店隆重召开了8月份总结表彰暨9月份业绩冲刺动员大会。盛小超总经理等酒店领导现场为管理人员颁发奖金，并切蛋糕分享业绩创新高的喜悦。

会上，酒店领导和各部门负责人分享了各自的感受，并表达了对于未来的信心。

市场营销部紧盯经营关键节点和市场变化，充分发挥酒店优势，并采取差异化的产品政策和价格策略，实现了效益最大化。8月份酒店开房率对比去年同期增长了11%，开房率和平均房价也都创了新高。8月2日，受疫情影响，深圳要求本市学生不能出市，东莞也相继出台了管控政策，号召“东莞人不出莞”。对此，酒店立即作出调整，将原本在深圳投放的700多个社区广告点位转到东莞，并与东莞合作渠道协力加强社区营销，取得了突出成效。与此同时，酒店积极与主流OTA互动，争取更大流量。据携程网数据反映，酒店连续半个多月占据全市酒店行业“每日房间量、订单量和在住房晚”等指标的第一名。酒店长期着力打造的“私域”流量池也水到渠成，成果丰硕。截止8月底，酒店的私域粉丝已经超过8万人，其中活跃用户数超过30%，复购率达到52%，成为酒店在疫情环境下扩大经营、创新收益的助推器。

8月份餐饮业务也取得了新突破，超预算11%，超2019年同期17%。餐饮部实行包房与大厅差异化推广策略，并制定了多种推广销售的提成方案。各职级管理人员也主动发挥表率作用，一手抓出品品质，一手实行“忙时闲时差异化出品”的新管理模式，合理安排出品品种，协调各专业、各岗位资源彼此合作支援，提升出品效率，改善客户体验。

8月份是孩子们的季节，温泉康体部也迎来了高光时刻，泉·水世界各种活动精彩纷呈，小朋友和大朋友都跃跃欲试，你争我赶，整个4万多平方米的园区到处洋溢着欢声笑语，回荡着放飞天性的欢呼声。温泉康体部全月收入超预算17%，超2019年同期62%。

8月份，酒店日均开房达420间以上，房务部一方面合理派工提高赶房效率，另一方面为缓解亲子家庭客在前台拿房等待的压力，贴心地为小朋友送上糖果、旺仔牛奶、 Ad钙奶等，管家部也调整晚安牛奶品种，丰富客人的在店体验。

宾客服务部针对亲子家庭客，策划推出系列亲子特色活动，收到客户的热烈反响。如在温泉区举办的“半山菠萝蜜品鉴会”，广播宣传预热，客人闻讯从四面八方集结于凉亭，笑逐颜开一起分享这份“半山专属甜蜜”。很多客人表示这是在其它酒店从未有过的独特体验。

在研讨交流中，盛总以“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期”寄语大家，引导各级管理人员率垂范，鼓舞斗志，以更加坚定的信心、更加有力的举措迎接困难挑战，变压力为动力，化动力为行动，共同谱写发展新篇章。

◆桥头球盟会官网入口半山酒店：众人划桨开大船

由于受疫情的影响，桥头球盟会官网入口半山酒店在暑假前期并不像往年一样火爆，但进入8月中下旬，客流量便急剧增加，几乎天天满房。

暑期客人有一个特点，就是家庭客居多，他们一般到店都比较早，且较为集中，又无组织，所以使得酒店无法像对待团队一样可以与负责人协调拿房时间，这就需要酒店在前批客人退房后，必须在两个小时之内把所有的房间做好，并及时给到新来的客人入住。对此，尽管酒店提前做好了分流工作，但仍然感到时间紧、任务重。

在人手紧张的情况下，酒店开启了“众人划桨开大船”模式，充分发挥非营业部门同事的作用。于是，我们看到，在管家部做房压力大时，销售部、行政后勤部、工程部等部门的同事主动配合，他们利用午休时间前往客房撤布草、收拾垃圾、铺床等，大大提高了做房效率，同时也避免了客人因等候时间过长引起的投诉。

客房客人的剧增，也直接导致西餐自助餐爆满，餐厅的人手也异常紧张。此时，酒店非营业部门的同事们在用餐高峰时，都会主动前往餐饮部协助服务，以保障酒店应有的服务水平。总之，整个暑期，桥头球盟会官网入口半山酒店都是上下一心，大家相互协助、相互补台、相互支持，圆满完成了繁重的接待任务，并抓住机会，创造了可喜的经营业绩。

◆樟木头球盟会官网入口半山酒店：开启暑期运营模式

为打造酒店“浪漫夏日、景美风清、美食、清凉”的主题，以特别的氛围迎接暑期旺季，从7月份开始，樟木头球盟会官网入口半山酒店便开启了暑期运营模式。

每天晚上，户外泳池区域流光溢彩，全新设计的水上儿童乐园欢乐堡让小朋友们嗨翻天。每逢周五、周六下午，工作人员都会组织大家参与水上游戏项目，并赠送精美小礼品，让客人在畅游户外泳池的同时，都能感受到不一样的水上乐趣。

酒店今年的水上游戏道具也是别出心裁，现在网上流行玩什么，酒店就安排玩什么，如：网红浮桥、水上运球、水上接力赛、水上捞汤圆、推人过河、翘翘板、双人皮划艇等等，尤其是今年新增的童趣项目抓泥鳅、亲子项目射箭、套圈等让小朋友们玩得更开心、更尽兴，欢声笑语不绝于耳。

美食烧烤是餐饮的主题曲。暑假期间，酒店沙利文西餐厅推出了“乐享海鲜美食，畅饮啤酒”主题活动，夏日烧烤品种丰富，滋滋作响的烤肉，弥漫在空气中的香味，时刻都挑逗着人的味蕾。每天更有乐队现场表演助兴。另外，汉宫中餐厅还推出各式家庭优惠套餐，让客人尽享时令美食。

总之，这个暑期，樟木头球盟会官网入口半山酒店为抢客户、抢市场、抢业绩做足了功夫，并取得可喜的回报。