发布时间:2024-05-30来源:球盟会集团浏览次数:434返回
为持续宣贯球盟会酒店业服务理念,让更多同事理解并践行“五心”服务,4月26日下午,桥头球盟会半山酒店举行了今年第一期“五心”服务大讲堂活动。
周慧清总经理为“五心”服务明星颁奖
在全体同事合唱球盟会之歌之后,被评为“五心”服务明星的3位同事依次分享了自己的优秀服务案例。酒店人力资源部将案例核心内容提炼成“分享关键词”,并配以图文并茂的展示方式,让同事们更直观、真切地感受“五心”服务的内涵。期间还穿插了“球盟会文化与球盟会酒店业服务理念”趣味互动问答,现场气氛热烈。活动中,酒店特别对今年第一季度“五心”服务明星进行了隆重表彰,周慧清总经理为服务明星们一一颁奖。
颁奖结束后,周总作了主题为《环境卫生》的知识分享。周总表示,环境卫生关系着所有人的健康与安全,关系着顾客满意度,关系着酒店的品牌,也影响团队的士气和氛围。集团一直倡导加强“三品”(即品质、品位、品牌)工作,环境卫生也是重要的着力点。周总结合酒店近期的环境卫生检查情况,对做得好的方面提出了表扬,对不足的地方也指出改进意见,并鼓励大家树立“不回避问题、不否定问题,不害怕问题”的正确观念,共同为酒店的经营提升贡献力量。
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